视频来源：西安广播电视台

　　人民城市人民建，人民城市人民管，人民城市为人民，欢迎收看今天的《你好 我的城》。党史学习教育开展以来，各区县开发区结合“我为群众办实事”实践活动，密切联系群众，解决群众身边的急难愁盼问题，涌现出了许多先进典型和优秀案例。今天我们带您走进长安区郭杜街道居安路第一社区，看一看这里的社区干部是如何通过“1+2+4”工作法为群众解决实际问题的。

　　长安区郭杜街道居安路第一社区 书记 主任 吴二琳:李经理，先别吵了，怎么回事？

　　国色天香小区居民：垃圾放在窗子底下了，现在窗子不敢开。

　　小区物业经理 李永亮：垃圾分类这个它要求必须有一个堆放点，所以说咱选址的地方，离咱小区的居民是影响面最小的。

　　国色天香小区居民：问题是对我们相邻楼影响太大了。

　　国色天香小区物业为了方便开展垃圾分类工作，将过去的建筑垃圾堆放点升级成了垃圾分类集中点，本来是好事，但却给周围楼宇的群众造成了烦恼。

       长安区郭杜街道居安路第一社区 书记 主任 吴二琳：是这，咱先不吵。咱那边也有会议室，坐下来慢慢把这事聊一下。可以吧？

　　面对双方诉求，吴二琳和同事们立即启动调解预案，把大伙儿请到物业办公室召开议事会，现场解决问题。

　　小区居民：你这个垃圾桶塞我们楼底下，肯定不行。

　　小区物业经理 李永亮：现在国家政策它必须要有一个堆放点。

　　长安区郭杜街道居安路第一社区 书记 主任 吴二琳：因为咱这个垃圾分类是一个国家的大政策，那咱必须得推行。但是大家有诉求，所以我现在想跟李经理也沟通一下。改成封闭式吧，顶上要封，包括咱们做一些美观，做完之后再来一些绿色的覆盖。

　　小区居民：行。

　　在社区工作者的调解下，垃圾堆放的问题得到了解决。而吴二琳她们从到达现场开展工作到拿出方案解决问题，前后只用了不到四十分钟。之所以如此高效，得益于他们所采取的“1+2+4”工作机制。

　　长安区郭杜街道居安路第一社区 书记 主任 吴二琳：“1”就是我们以党建为引领，成立了临时党总支。“2”就是由我们的服务长和联系长。服务长是由我们区级中层干部，下沉到我们的包抓小区。联系长就是我们街办的一些包抓干部共同来管理我们小区的一些事务。“4”就是我们的律师进社区，民警进社区，包括我们内生发展力的物业、自治组织这就是我们的“4”。我们只要第一时间收到居民心中想解决的一些问题，我们可以及时调解，然后我们的议事会也可以开在小区的每一个角落。

　　“1+2+4”工作法不仅在应对突发事件中发挥了作用，更成为了社区里组织力量下沉、管理力量下沉、服务力量下沉，建立长效管理机制的助推器。挚信樱花小区有居民3200余人，将近三分之一是60岁以上的老年人，85岁的李秋娥就是其中之一。

　　李秋娥老人：一切对我都好，态度各方面都好都想着我，就像我的女儿一样。

       李秋娥的子女因为工作原因常年不在西安，社区针对这种情况，创建“家门口服务站”党建品牌，关怀起了老人的生活。不仅仅是李秋娥，辖区内所有老人都感受到了社区工作者们的温暖。

　　社区群众1：经常会出现点什么问题的时候，反映到社区的时候，她们无微不至的关怀我们。

　　社区群众2：我们不喊她书记，我都喊她吴二琳丫头。

　　社区群众3：我们社区的这些党员，这些年轻人，真是把我们社区的每一个业主的事情，当成自己的事情。

　　长安区郭杜街道居安路第一社区 书记 主任 吴二琳：老年人能把这颗糖给我们，其实也是从心里边把我们当成自己的家人。这颗糖很甜，但让我感觉到更甜的是老年人对我们社区工作的认可和支持。

　　群众的认可，让吴二琳甜在心里，这种认可也让社区工作者们更有干劲。今年来，长安区通过深化党建引领“末梢治理，为民服务”一项行动，搭建“倾听群众呼声”和“为民服务行动”两个平台，筑牢了“民呼我行”服务力量、服务质效、服务品牌三重保障。全区67个包抓部门、400多名党员服务长走进小区，将304个党组织、13677名党员纳入网格，开展各类活动1540余场次，服务群众10万余人。构建起了“民呼我行”新格局。

　　为民办实事，重在落实，贵在坚持。“1+2+4”不是一个简单的加法，而是让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。为了达到这个目标，像吴二琳一样的社区工作者们不断奔忙着，把每一件群众小事都做精做实，用切实行动，温暖了社区群众的心。

编辑:王天鸽