视频来源：西安广播电视台

　　人民城市人民建，人民城市人民管，人民城市为人民，欢迎收看今天《你好 我的城》。学校周边的“小饭桌”为学生和家长提供了方便，但标准不一、噪音扰民的痛点也相伴而生，新城区黄河社区周边学校众多，“小饭桌”达到200余家，为了回应群众诉求，解决这些痛点，这里的工作人员开发了一项新的“秘密武器”，究竟是什么呢？我们一起去看看。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：罗老师，正忙着呢？

　　托管中心负责人 罗燕：你好。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：咱最近情况挺好的吧？

　　托管中心负责人 罗燕：挺好的。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：我们今天过来再看一下。

　　临近中午，黄河社区的几名工作人员来到辖区内一家连锁托管机构，对“小饭桌”内的环境、食材、师资等情况进行随机抽访。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：罗老师，这个门不能完全打开，卡住了。

       托管中心负责人 罗燕：确实，这个门的空间有点小。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：这个床要挪一下，出于安全考虑。如果室内发生意外，要确保学生能尽快离开。

　　黄河社区面积只有1.03平方公里，却因为地处西光、黄河、昆仑、华山等学校的中心，成了“小饭桌”、托管班的聚集地。以前，这里几乎每天都会有居民因为“小饭桌”噪音扰民、占用公共资源、乱扔垃圾等问题进行投诉。家长们也为“小饭桌”管理混乱、食品安全、住宿环境等问题操碎了心。经过长期探索，黄河社区党委联合物业、居民代表等建立了“社区教育集团中心”，并利用自主开发出的管理平台，将辖区的“小饭桌”进行整合，给每个环节都制定了严格的规范，进行统一管理。

       记者 康杨：纳入统一管理后，对“小饭桌”餐饮方面有什么要求？

　　新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：我们要求要在指定机构购菜，菜品每周更换，在保证营养的同时也让孩子们吃的可口。要求他们对食品进行留样，留存48小时。

　　资源整合后，社区根据经营情况，将集团内部的“小饭桌”分成三个等级，形成了社区中心化管理机制，做到“信息全公开，服务全到位，监管全透明，投诉全受理”。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：我们要把刚才检查出的细节问题，在管理平台上进行上传和标记。如果两天之内还没整改会给予警告，如果警告后还没整改，我们会把你们的三级资质进行降级处理。

　　通过社区统一化管理，学生家长可以清楚了解到各个“小饭桌”的具体经营情况，机构经营者也有了统一的管理规范和收费标准，社区还可以根据实际情况，调节生源，在保障“小饭桌”生存发展的同时，让每个孩子都能得到更好的照顾。

       学生家长 陈建：除了国家相关部门监管之外，社区又给我们多了一重保障，饮食的相关信息我们能在APP中看得到，确实解决了家长的后顾之忧。

       学生家长 吴彦会：之前选择“小饭桌”是很迷茫的，自从有了这个平台之后，我能很明确地看到平台上的标准，没有像过去参差不齐的现象。

       托管中心负责人 罗燕：以前我们对接的部门比较多，现在直接对接社区，所有的手续社区可以帮我们“一站式”解决。集团化的管理也避免了我们同行业间的恶性竞争，包括我们做的不到位的细节都会提出明确的规范、督促改进，我们做起来也比较有方向。

　　短短几个月，黄河社区教育集团中心就通过严格的管理和优质的服务，赢得了广泛的认可。目前，辖区超过半数的“小饭桌”已经加入其中，每天还有不少新机构提交申请。社区工作人员会在第一时间进行实地考察，随后根据具体情况进行定级。

       新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：我们召开评议会之后，给咱评定为二级资质。周六周天会举行培训，培训后有资质认定的考核。

　　中心化管理，对学生、家长和机构的好处显而易见，而对于辖区居民来说，有社区监管、学生统一进出、作息统一时间、垃圾定时定点投放的“小饭桌”，对正常生活的影响也已经降到了最低。社区内关于“小饭桌”的投诉，从此前的月均20多起，逐渐下降到现在的月均不足2起。真正达到了学生高兴、家长放心、机构认可、居民满意的多方共赢目标。

       黄河社区居民 纪芝琴：“小饭桌”现在有社区管，不论有什么事都可以找社区。住到这里比较踏实，中午休息也很安静了。

　　新城区黄河社区第一书记 呼延泽惠：我们下一步想把居民在其他生活领域，比如餐饮、停车等相关问题也归纳到这个平台中来。由集团化、中心化管理的模式进行消化，真正做到民有所呼、我有所行。

　　饭桌虽小但责任不小，它关系着青少年儿童的健康和成长。黄河社区的中心化管理就是一个行之有效的模式，我们也希望，未来能有更多的企业和社区加入进来，让“小饭桌”真正成为“放心桌”。

编辑:王天鸽